고객센터

고객님의 목소리에 귀 기울이겠습니다.

일반회원과 약사회원의 차이점은 뭔가요?
일반회원은 고객님, 약사회원은 약사님입니다.
약사전용몰 가입조건과 승인은 어떻게 되나요?
1개국 1약사 원칙으로 현재 약국을 운영하고 계신 개국약사님에 한해서만 가입이 가능합니다.
가입시 약사면허증을 꼭 등록해주셔야 하며, 기존 정회원 약국과의 거리제한이 있어
심사를 통해 1~2일 이내로 가입승인 처리가 되고 있습니다.
약사회원 제품에 대해 자세히 알고 싶은데 어디서 참고해야 할까요?
약사전용몰 - 동영상 강의 - 최신 강의 영상에서 제품에 대한 기본 이해와 적용법 등을 참고하실 수 있습니다.
실제 약국에서의 판매사례, 제품 치험례 등에 대한 정보를 공유하고 있는 약사님 단톡방도 별도 운영중입니다.
고객센터 02)2217-5747로 연락주시면 해당 단톡방으로 초대해드립니다.
일반회원은 제품을 어디에서 구매하나요?
게놈앤메디신의 모든 제품은 회원약국에서 구매가 가능합니다.
상단메뉴 - 제품구매 - 회원약국 찾기에서 하단에 있는 검색창을 통해 회원약국을 확인하실 수 있습니다.
예) 검색창 주소 : 논현동 (소재하시는 동네명을 입력해주세요)
소재하시는 동네의 약국이 검색되지 않으시면 근처 동네나 구로 검색하여 확인해주셔야 합니다.
약사회원은 제품을 어디에서 구매하나요?
상단메뉴 - 제품구매 - 약사전용몰을 클릭하시면 개국약사님만 가입이 가능한 쇼핑몰로 연결됩니다.
회원가입 승인이 완료되시면 제품을 구매하실 수 있습니다.
제품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
상품 관련 문의는 고객센터 02)2217-5747로 연결하시면 문의하실 수 있습니다.
게놈앤메디신의 어린콜라겐은 무엇이 다른가요?
게놈앤메디신의 어린콜라겐은 피부 보습, 피부 건강에 도움을 주는 피부 쪽의 기능성만 인증된
타 업체의 콜라겐보다 지표 성분상 훨씬 많은 아미노산으로 조성된
세포 및 조직의 재생과 복원에 필요한 19가지 아미노산을 함유한 콜라겐입니다.
어류의 비늘에서 효소 분해 공법으로 추출한 무색 무미 무취의 차별화된 100% 먹는 콜라겐입니다.
배송정책이 궁금합니다.
당일 오후 3시 30분 이전 결제확인된 건에 대하여 당일 출고되며(토, 일, 공휴일 제외)
발송일로부터 1~2일(영업일기준) 내 상품을 받으실 수 있습니다.
단, 주문폭주로 인한 재고부족 및 일시품절, 택배물량증가 등으로 인해 당일 출고가 안될 수 있으며
품절로 인해 상품출고가 어려울 경우 별도로 안내 후 배송하고 있습니다.
기본 배송비가 어떻게 되나요?
기본 배송비는 3,300원입니다.
10만원 이상 구매시 무료배송 정책으로 운영되고 있습니다.
상품의 교환/반품은 어떻게 하나요?
일반고객님은 구매하신 약국에 방문하셔서 교환/반품을 진행하시면 되시며,
약사님은 지역별로 배정된 영업담당자를 통해서 교환/반품을 진행하시면 됩니다.